為進(jìn)一步提升學(xué)院服務(wù)保障水平,優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)效率,快速響應(yīng)并解決師生日常工作和學(xué)習(xí)需求,學(xué)院辦公室與數(shù)智化支撐研究院通力合作,正式推出 “電服通” 服務(wù)模塊。該模塊主要針對學(xué)院公共設(shè)施維護(hù)維修、公共安全和消防安全隱患上報(bào)、公用設(shè)備故障上報(bào)等功能設(shè)計(jì),便于師生快速反饋存在的問題,旨在為全院師生營造更加舒適、便利的學(xué)習(xí)與工作環(huán)境。
使用方法:
一:用戶登錄:
1、網(wǎng)頁版:山東大學(xué)信息服務(wù)-校內(nèi)應(yīng)用-學(xué)院信息服務(wù)-公共資源-電服通;
2、手機(jī)端:企業(yè)微信-服務(wù)大廳搜索“電服通”。
二、反饋問題類型主要包含:房間門、窗故障;消防安全隱患問題;研討室設(shè)備故障;網(wǎng)絡(luò)設(shè)施維護(hù) ;工位維修;空調(diào)、門鎖故障;公共區(qū)域設(shè)施維護(hù)等。請?jiān)敿?xì)填寫問題描述,并上傳圖片、視頻等文件進(jìn)行輔助說明。
問題提交后會第一時(shí)間通知學(xué)院辦公室,由辦公室統(tǒng)一進(jìn)行處置,并將處置意見和結(jié)果反饋至問題發(fā)起人,形成問題處理閉環(huán)。
我們衷心希望 “電服通” 模塊能夠成為師生們學(xué)習(xí)和工作的得力助手,為大家?guī)砀颖憬荨①N心的服務(wù)體驗(yàn)。在使用過程中,師生可對已接受的服務(wù)進(jìn)行評價(jià),提出意見和建議,幫助我們不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平。感謝大家對學(xué)院工作的支持與配合,讓我們攜手共創(chuàng)更加美好的校園生活!
電氣工程學(xué)院辦公室
2025年3月26日