為進(jìn)一步提升學(xué)院服務(wù)保障水平，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，快速響應(yīng)并解決師生日常工作和學(xué)習(xí)需求，學(xué)院辦公室與數(shù)智化支撐研究院通力合作，正式推出 “電服通” 服務(wù)模塊。該模塊主要針對學(xué)院公共設(shè)施維護(hù)維修、公共安全和消防安全隱患上報(bào)、公用設(shè)備故障上報(bào)等功能設(shè)計(jì)，便于師生快速反饋存在的問題，旨在為全院師生營造更加舒適、便利的學(xué)習(xí)與工作環(huán)境。

使用方法：

  一：用戶登錄：

  1、網(wǎng)頁版：山東大學(xué)信息服務(wù)-校內(nèi)應(yīng)用-學(xué)院信息服務(wù)-公共資源-電服通；

  2、手機(jī)端：企業(yè)微信-服務(wù)大廳搜索“電服通”。

  二、反饋問題類型主要包含：房間門、窗故障；消防安全隱患問題；研討室設(shè)備故障；網(wǎng)絡(luò)設(shè)施維護(hù) ；工位維修；空調(diào)、門鎖故障；公共區(qū)域設(shè)施維護(hù)等。請?jiān)敿?xì)填寫問題描述，并上傳圖片、視頻等文件進(jìn)行輔助說明。

  問題提交后會第一時(shí)間通知學(xué)院辦公室，由辦公室統(tǒng)一進(jìn)行處置，并將處置意見和結(jié)果反饋至問題發(fā)起人，形成問題處理閉環(huán)。

  我們衷心希望 “電服通” 模塊能夠成為師生們學(xué)習(xí)和工作的得力助手，為大家?guī)砀颖憬荨①N心的服務(wù)體驗(yàn)。在使用過程中，師生可對已接受的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，提出意見和建議，幫助我們不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。感謝大家對學(xué)院工作的支持與配合，讓我們攜手共創(chuàng)更加美好的校園生活！

電氣工程學(xué)院辦公室

2025年3月26日